Topp topp 10 overraskelser om å bli outsourcet til Filippinene

For omtrent seks år siden ble jeg outsourcet til å være en call center -trener i Manila. Jeg vil gjerne dele det jeg anser for å være noen nyttige tips, hvis du noen gang skulle finne deg selv i den samme situasjonen. Jeg snakker ikke om subtilt kultursjokk; Karaoke -besettelse betyr huk.

10. Vær oppmerksom på “Air Con” og “No Air Con”

Noe som blir av vital viktige mens du er i Asia i løpet av sommeren, er konseptet med elektronisk kjølig luft. Elektrisitet, gass og pengene som leverer disse tingene kan være til en premie. Derfor er det nyttige skilt over alt som forteller deg om etableringen eller kjøretøyet du kommer inn på forsyninger “Air Con”. Som navnet tilsier, er Air Con klimaanlegg. Hvis et sted eller et kjøretøy sier "luftkonkurranse på utsiden, vil det generelt være litt dyrere. Sjansene dine for å dø av heteslag kan imidlertid også bli litt redusert. Transportformer blir billigere og tettere hvis de er "ingen luftkonkurranse". Ikke engang spør hva en "jeerpney" er.

9. Du kan få mat levert fra nesten hvor som helst

Da jeg var i Manila, var steder som jeg aldri trodde ville delta i levering av matserveringer, gjerne noen til alle timer. Jeg snakker om McDonalds, Burger King, Tgifridays og KFC. De vil ofte også levere til boligen din til alle døgnets tider. Hvis dette skjer for å høres ut som noe du kan misbruke gledelig, er det fordi det er og du kan. Leveringsmetoden var nesten alltid en liten moped, som du ofte vil se veving farlig inn og ut av trafikken.

8. Du kan kjøpe og drikke alkoholholdige drikker nesten hvor som helst

Hvis du er i USA, kan du tenke deg følgende umulige scenario. Du går inn i din lokale 7-11. I den lokale 7-11 kjøper du en kald øl som om du kjøpte en pepsi eller cola. Utenfor er det steder å sitte (ofte med en kalesje), hvor du kan knekke en kald en og drikke den rett foran 7-11. Hvis det er nødvendig, kan du forskyve tilbake i 7-11 og gjenta denne prosessen så mange ganger du føler deg nødvendig. Politiet vil aldri plage deg om den åpne beholderen eller tilsynelatende offentlig rus.

7. Si farvel til alle trafikkskilt

Er du kjent med den røde åttekanten som sier "stopp" på forsiden av den? Hva med den gule trekanten og det nyttige lille ordet, "utbytte"? Kanskje du har sett, en eller to ganger, et nyttig tegn som minnet deg om at det kan være en straff for å overskride en viss hastighet i kjøretøyet ditt. Det er også noen dumme som informerer deg om at mennesker, eller muligens hjort, vil krysse i visse områder. Ingenting av det sees der borte. Jeg kunne sitte og se på trafikk i timevis og undre meg over at det ikke var noen ulykker. Jeg har aldri sett så mye som en fenderbender, eller noen blir truffet. Jeg lærte imidlertid at honking betydde at kjøretøyet heller ville drepe meg enn å bremse ned.

6. Dine sportsbegivenheter er ikke lenger viktige

Da jeg var på Filippinene, ble den relativt mindre begivenheten (i deres øyne) som var College Footballs nasjonale mesterskapsspill bare kunngjort etter alle de engelske Premier League -score den dagen. SportsCenter Asia Ville lystig funksjon Asiatiske spill og fekting, over score til NBA. Super Bowl? Det er en ganske stor avtale, så at ble tydeligvis sendt ... på ESPN, omtrent seks om morgenen. Manila har et profesjonelt basketlag, men selv de kalles Beermen.

5. Hvis du jobber i et kundesenter, jobber du med et overnattingskift

Mange klager over outsourcing av samtaler til samtalesentre på steder som Manila eller Mumbai. En av de viktigste grunnene til dette er at det er en språkbarriere, men alle glemmer tidssonene. For at tidssonene skal synkronisere med innringere fra USA, blir praktisk talt alle samtaler der over natten tatt over natten. Jeg felt samtaler der borte klokka fire om morgenen. Jeg hørtes ikke bare sliten ut, men jeg kom også til det punktet hvor jeg ikke lenger hørtes ut som om jeg var fra Amerika. Den mest fantastiske delen for meg var at de hadde klasser om hvordan de skal snakke bedre engelsk til en amerikaner. Alle disse klassene, på samtale amerikansk engelsk, ble faktisk undervist av filippinere.

4. TV vil inneholde ting du aldri har sett før

Tillegget til dette er at det er ting på TV som du ikke vil tro er lovlig. Da jeg var der borte, kunne du se kuk slåss, rett på TV. Kukkampene var i en atmosfære av stadiontype og er ofte sponset av ølbedrifter. Det er også den utrolige populariteten til koreanske såpeoperaer, som tar tradisjonen med såpeoperaer og populariteten til anime (om enn live action), og bland den i dramaer som må sees for å bli trodd.

3. Du kan få en barbering ... og en massasje

Jeg ville ganske enkelt ha en ren barbering og et hårklipp. En venn av meg foreslo et sted som heter Bruno's. Barberen snakket ikke engelsk så godt som han sannsynligvis kunne ha. Han var også bevæpnet med et blad som først ble pisket mot en stropp. Da han begynte å stille spørsmål, var det bladet mot nakken min. Jeg ristet bare på hodet på alt han sa. På et tidspunkt gikk jeg med på en massasje av hele kroppen etter barberingen. Jeg hadde fortsatt klær på, men den frisøren berørte meg på måter ingen mennesker noen gang har hatt før eller siden. Barberen hadde en vibrerende enhet, som han faktisk gned over hver tomme av kroppen min. Da jeg var ferdig, var ansiktet mitt rent, håret mitt ble beskåret, og jeg følte meg ganske brukt. Barberen kunne ha ringt dagen etter i det minste.

2. Du har absolutt ingen anelse om hva et "kjøpesenter" er

Jeg var rundt hjørnet fra det som var kjent som “Mega Mall.”De tullet ikke rundt dette navnet heller. Mega Mall hadde fem etasjer da jeg var der, og har utvidet seg siden den gang. Mega Mall ligger i Ortigas -distriktet, og er i konstant konkurranse med massive steder, som Mall of Asia, for å vinne retten til å bli betraktet som Filippinenes største. Mega Mall har nesten 500 000 kvadratmeter plass, og inkluderer for godt mål en bro mellom de to hovedbygningene. Jeg er ganske sikker på at det var et sted å kjøpe kaffe på alle nivåer.

1. Lar rett til mat

Hver og en vet at utenlandsk mat kan betraktes som litt rart. Jeg er sikker på at amerikansk mat er like merkelig for mennesker i andre kulturer, ettersom maten deres er her. Imidlertid vil du (eller jeg i det minste) vurdere noen ting som er relatert til høyere servering. Hvis du aldri har hørt om det, er det en mat som heter "balut". Dette er et ufødt andfoster, tilberedt inne i sitt eget egg. Den spises deretter, rett ut av egget. Jeg nevner dette fordi Balut selges som hurtigmat i filippinske kjøpesentre. Du kan bokstavelig talt få en skive pizza på Sbarro, og deretter få det kokte andeegget på baluthytta akkurat neste butikk. Jeg hørte også en lang diskusjon om brun eller grønn iguana var den bedre delikatessen.